KlimaService ApS Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er gældende for alle køb foretaget hos KlimaService ApS.

Fortrydelse og returnering
KlimaService ApS giver dig 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du afholder selv de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Returnerer du en intakt og ubrugt vare i intakt emballage, kan du vælge med at få byttet til anden vare, eller pengene retur.

Bemærk! original emballagen kan indeholde vigtige oplysninger om varen eller godkendelse papir herpå. Det er derfor vigtigt at du returnerer varen i intakt original emballage med alle medfølgende papirer og vejledninger. I tilfælde hvor varen ikke returneres i intakt original emballage kan vi nægte tilbagebetaling af købsbeløbet hvis vi vurderer at gensalg ikke er mulig.

Du har også mulighed for at returnerer en afprøvet vare – det skal dog ske inden for den lovmæssige returneringsperiode, du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldtes anden håndtering end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og på den måde den fungerer på. Med Kortsagt – du kan prøve varen på samme måde som i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi det som en ibrugtagning, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handels værdi.  Hvor meget du kan forvente retur kommer an på hvor meget varen har været i brug, det maksimale vil være 50%

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme som du kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen men ikke tage den i brug. Du kan f. eks, gerne udbakke en varmepumpe og mærke produktet med egen hånd. Men du må ikke samle og starte den op.

Tilbagebetaling af købebeløbet
Har du returneret en vare- enten som fortrydelse fa køb eller som reklamation, får du efter vi har modtaget varen en mail hvor vi informerer om det videre forløb. Vær opmærksom på at du skal have informeret KlimaService ApS på mail om, at du ønsker at returnerer din vare inden for 14 dage, og derefter har du 14 dage til ren fysisk at sende varen retur.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt tilstrækkelig og retvisende dokumentation for at have returneret den.

Returnerer du hele din ordre, med alle de bestilte varer får du hele beløbet retur inkl. Fragt. Returnerer du kun dele af ordren har du ikke krav på art få fragten returneret.

Varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes rettet henvendelse til:

KlimaService ApS
Transportbuen 11
4700 Næstved
Tlf 70701319
kundeservice@klimaservice.nu

Varereturnering sker også til denne adresse- bemærk at vi ikke kan modtage pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske personlig efter aftale.

Din reklamationsret
KlimaService ApS giver dig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikation – og materialefejl der er konstateret ved varens korrekte anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning. I forbindelse med berettigede reklamationsager afholder KlimaService ApS returneringsomkostninger. Viser det sig derimod at reklamationen ikke er berettiget skal du selv betale omkostningen.

For Varmepumper gælder reklamationsretten kun hvis dokumentation for montering og indkøring af Firma med KMO godkendelse.

Priser
Alle priser på KlimaService ApS er inklusive moms og gældende dagspriser, vi tager forbehold for trykfejl i priser samt ændringer fra leverandører.

Levering
KlimaService ApS leverer i hele Danmark, Vi tager forbehold med hensyn til leveringstid, denne vil fremgå af vor bekræftelse og er kun vejledende.

Betingelser for køb af Varmepumper inklusiv standardmontering.

Her gælder Betingelser i AB forbruger, i det omfang andet ikke efterfølgende er nævnt.

Vi monterer på hele Sjælland og Lolland Falster.

Service af varmepumpen
Varmepumpen skal have fået udført service mindst 1 gang årlig i hele garanti perioden af KMO certificeret virksomhed. For at garantien er dækkende.

Er varmepumpen monteret af KlimaService ApS sender vi en montør ud til anlægsadressen for at udbedre fejl.

Er varmepumpen ikke monteret af KlimaService ApS skal den sendes retur til os for udbedring af fejlen, sammen med bevis på at der er foretaget nødvendige service på anlægget i driftsperioden.

Garantien dækker ikke almindelig slitage, tab af kølemiddel og utæt rørtræk.

Rådgivning
Vi rådgiver gerne om vore produkter, men det er altid kundens eget ansvar at sikre korrekt behandling, montage og drift. Vor rådgivning er kun vejledende og vi kan ikke holdes til ansvar for forkert rådgivning og misforståelser.